Klinger & Ram
Compleja galería con filtros. Idiomas hebreo + inglés (RTL/LTR).
Rebranding. Actualización básica de identidad institucional.
- Año:
- País: Israel
- Tags: Branding, Usability Design, UX/UI, Web Development
Klinger & Ram
Tareas a realizar
- Actualización de imagen – rebranding
- Rediseño y desarrollo de sitio web.
Estado de situación
La empresa familiar israelí, proveedora de sellos mecánicos, contaba con una identidad de marca anticuada y poco funcional a nivel técnico y cromático. También contaba con un sitio web anticuado, de navegación y arquitectura de información poco clara, no responsivo y de carácter estático.
Objetivos
- Disponer de un catálogo con información técnica completa y clara de fácil acceso en múltiples dispositivos, tanto para clientes finales y proveedores, como empleados.
- Actualizar su identidad de marca on y offline reflejando su posicionamiento como pionera en el campo dentro y fuera de Israel.
Limitaciones
Las modificaciones sobre la identidad debían ser medidas, no pudiendo alejarse mucho de la original.
Requerimientos y complejidades observadas
El sitio debía:
- Ofrecer un catálogo de productos.
- El mismo debía ser actualizable mediante un backend amigable para su posterior actualización por parte de los empleados, mayormente poco familiarizados con la informática.
- Ser funcional tanto para clientes y proveedores como para empleados que utilizarían el catálogo para consulta laboral.
- Contar con una UX y UI clara: todos los perfiles de usuarios son mayormente adultos de edad avanzada y provenientes de rubros no informáticos, por lo cual es fundamental.
- Realizarse en inglés y hebreo, con la sabida complejidad añadida de tratarse de un idioma RTL y otro LTR.
- Ser responsive.
- Destacar el carácter «artesanal» dentro del proceso de trabajo de la empresa, rubro en el cual son pioneros en el país.
Pasos a seguir
- Investigación
- Definición de perfil de usuarios y necesidades
- Ideación.
- Definición de AI, workflow, wireframes
- Desarrollo de prototipos
- Creación de UI
- Testeo simple de usabilidad
- Implementación
Resultado general
Luego de entrevistas con los usuarios (sumado a feedback posterior de carácter informal), se constató que el sitio web con catálogo dinámico representó una innovación dentro del rubro tanto a nivel nacional como internacional.
Los clientes se mostraron conformes y un gran número expresó su contento respecto a la facilidad y claridad con que pudieron hallar lo que buscaban.
También resultó una herramienta fundamental en el día a día de la Empresa de alta efectividad para consultas de los empleados. Representó un incremento notable en la efectividad del trabajo dada la accesibilidad de la información técnica actualizada de cada pieza y la reducción de errores de comunicación entre partes, por falta de una base de datos común.
Puntos a mejorar
La actualización del catálogo a través del backend resultó ser amigable e intuitiva sólo para uno de los empleados, recayendo estas tareas exclusivamente en él.
Una forma de apuntar este inconveniente sería realizar un test de usabilidad para observar dónde se encuentran los inconvenientes y posteriormente iterar el diseño, buscando una optimización de la UX del backend.